TY  - NEWS
A1  - Kuntz, Jan
A1  - Krechting, Denis
A1  - Kasselmann, Sebastian
A1  - Endres, Frederik
T1  - Datenanalyse als Erfolgsfaktor für den Service
T2  - Service Today
N2  - Die Projekte „ServiceAnalytics" und „Analytics for Innovation" unterstützen insbesondere KMU bei der aufwandsarmen und praxisnahen Umsetzung von Business-Analytics im Service, um zum einen die Serviceprofitabilität zu erhöhen und zum anderen die Entwicklung innovativer After-Sales-Services voranzutreiben. Durch die beiden diametralen Zielsetzungen (Profitabilität steigern und Innovationen stimulieren) ergänzen sich die Projekte ideal, um aufzuzeigen, welche Mehrwerte durch den Einsatz von Business-Analytics im Service geschaffen werden.
KW  - Analytics
KW  - Datenanalyse
KW  - KMU
KW  - Service
KW  - Serviceprofitabilität
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2461
VL  - 32
IS  - 3
SP  - 72
EP  - 73
ER  -