TY  - CHAP
A1  - Götzen, Rafael
A1  - Schuh, Günther
A1  - von Stamm, John
A1  - Conrad, Ruben
A2  - D'Onofrio, Sara
A2  - Meinhardt, Stefan
T1  - Soziotechnische Systemarchitektur für den Einsatz von Robotic Process Automation
T2  - Robotik in der Wirtschaftsinformatik
N2  - Robotic Process Automation (RPA) gewinnt durch die Möglichkeit, repetitive Administrationsprozesse zu automatisieren und Effizienzpotenziale zu heben, zunehmend an Bedeutung. In der Praxis scheitern jedoch viele Implementierungsprojekte. Dies resultiert primär aus dem fehlenden Verständnis darüber, wie sich die Einführung von RPA auf das Gesamtsystem Organisation auswirkt. Es entsteht eine wachsende Kluft zwischen dem Leistungsversprechen von RPA und der Fähigkeit von Unternehmen, jenes auszuschöpfen. Trotz der exponentiellen Geschwindigkeit des technologischen Fortschritts mangelt es vielen Unternehmen an der notwendigen Adaptionsfähigkeit, welche für den nachhaltigen Erfolg einer RPA-Implementierung essenziell ist. In diesem Kontext spielt die Optimierung der im Einklang stehenden Dimensionen Mensch, Technik und Organisation eine zentrale Rolle. Durch eine systematische Literaturrecherche wird aufgezeigt, dass bisherige Ansätze diesen Zusammenhang nur unzureichend betrachten. In der heutigen Forschungslandschaft existiert kein Modell, welches die technischen, sozialen und organisatorischen Komponenten, die im Zuge der RPA-Einführung zu berücksichtigen sind, darlegt. Angelehnt an das soziotechnische Systemdenken und den Prozess der Fallstudienforschung werden theoriegeleitet Dimensionen und Elemente einer RPA-spezifischen soziotechnischen Systemarchitektur identifiziert und erläutert. Das daraus resultierende Modell zur Unterstützung von Unternehmen bei der RPA-Einführung wurde mit einer Vielzahl Industrievertretern im Rahmen des öffentlichen Forschungsprojekts RPAsset des FIR e. V. an der RWTH Aachen validiert.
KW  - Robotic-Process-Automation
KW  - Automatisierung
KW  - Administration
KW  - Soziotechnische Systeme
KW  - MTO
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2788
UR  - https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-39621-3_4
SN  - 978-3-658-39620-6, 978-3-658-39621-3
SP  - 61
EP  - 84
PB  - Springer Vieweg
CY  - Wiesbaden [u. a.]
ER  -