TY  - NEWS
A1  - Evers, David
A1  - Friedrich, Alisa
A1  - Faulhaber, Marcel
T1  - Ökosysteme im Service nachhaltig gestalten
T2  - Service Today
N2  - Das Servicegeschäft ist für viele Anbieter von großer Relevanz: Je nach Industrie werden 30 – 60 Prozent des Gesamtumsatzes durch Services generiert. Vor allem hohe Margen und verlässliche Umsätze, auch in Krisenzeiten, machen ein umfassendes Serviceportfolio attraktiv. Insbesondere in mehrstufigen Vertriebsmodellen, gerade von digitalen Leistungen, in denen die Unternehmen im stetigen Austausch von Ressourcen stehen, ist jeder Akteur von grundlegender Bedeutung für den erfolgreichen Vertrieb. Langfristig erfolgreiche Services generieren nicht nur einen Mehrwert für den Kunden, sondern stärken auch die Zusammenarbeit in einem Netzwerk. Denn starke Partnerschaften innerhalb eines Ökosystems lassen sowohl Anbieter als auch Partner, welche beispielsweise Händler, Distributoren oder Dienstleister sein können, und Kunden profitieren.
KW  - Digitalisierung
KW  - Dienstleistung
KW  - Datenbasierte Dienstleistung
KW  - Service
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2810
SN  - 1869-3024
VL  - 36
IS  - 2
SP  - 58
EP  - 59
ER  -