TY  - CHAP
A1  - Müssigbrodt, Matthias
A1  - Sanski, Sebastian
A1  - Senderek, Roman
A2  - Kopp, Ralf
A2  - Dworschak, Bernd
A2  - Senderek, Roman
T1  - Fallstudie BELFOR DeHaDe: Führung in komplexen technischen Serviceprozessen
T2  - Zusammen führen: Praxisbasierte Impulse für gute Führung in der soziodigitalen Transformation
N2  - Die Belfor DeHaDe GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen an den
Standorten Hamm, Berlin, Frankenthal und München und unterstützt mit
rund 100 Beschäftigten seit über 40 Jahren Unternehmen jeder Art bei der Behebung und Vermeidung von Schadenereignissen am Maschinen- und
Anlagenpark. Als 100-prozentige Tochter der US-amerikanischen BELFOR
Holding mit Sitz in Birmingham (Michigan) ist die DeHaDe einer der
größten Schadenssanierer in Deutschland und Spezialist in der Sanierung und Instandsetzung von Maschinen und Anlagen. Die DeHaDe bietet Leistungen von der kleinen Reparatur an Maschinenteilen bis hin zu einer umfassenden Sanierung und Instandsetzung nach einem komplexen Schaden (z. B. Schaden an der Maschine durch Brand, Wasser, Rost etc.) an.
Die Ausgangssituation bei der DeHaDe ist derart gelagert, dass die
Anforderungen an Servicetechniker*innen durch wechselnde weltweite
Einsatzorte, schnellere Reaktionszeiten, höhere Produktvielfalt und -komplexität, höhere Prozessvielfalt und Reparaturen auch an digitalen Komponenten der Maschinen steigen. Dies führt zu enormen Kompetenz- und Wissensbedarfen innerhalb von Serviceeinsätzen, denen aufgrund des
Fachkräftemangels immer häufiger auch ungelernte Kräfte entgegentreten
müssen. Zahlreiche, vor allem komplexere Problemstellungen
(z. B. die Wartung einer Maschine durch einen Servicetechniker),
können oft nicht mehr autonom durch eine Person durchgeführt
werden, sondern zur Erfüllung der technischen Services ist das interdisziplinäre Wissen mehrerer Wissensträger eines Unternehmens notwendig.
Um das notwendige Wissen zur Erbringung der Dienstleistungen durch
alle relevanten Wissensträger zu bündeln und gleichzeitig wirtschaftliche
Prozesse zu ermöglichen, ist daher die Kollaborationsfähigkeit der Beschäftigten
bzw. die Kollaborationsproduktivität zu steigern.
KW  - Führung
KW  - Digitalisierung
KW  - Transformation
KW  - Führung
KW  - Transformation
KW  - Digitalisierung
KW  - Arbeit 4.0
KW  - New Work
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2711
UR  - https://www.nomos-elibrary.de/10.5771/9783748937401-1/titelei-inhaltsverzeichnis?page=1
SN  - 978-3-7489-3740-1
SN  - 978-3-7560-0216-0
N1  - Dieser Beitrag ist Teil der Abschlusspublikation zum Projekt eLLa 4.0. Es wurde im Rahmen des Programms "Zukunft der Arbeit" unter dem Förderkennzeichen 02L18A201 vom 01.09.2019 - 31.12.2022 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Europäischen Sozialfonds gefördert und vom Projektträger Karlsruhe (PTKA) betreut. DOI des Sammelbands/Herausgeberwerks: https://doi.org/10.5771/9783748937401
SP  - 249
EP  - 261
PB  - Nomos
CY  - Stuttgart
ER  -