@techreport{GuderganSeiterKrechtingetal.2020,
  author    = {Gerhard Gudergan and Mischa Seiter and Denis Krechting and Sebastian K{\"u}nkele and Maximilian Dicks},
  title     = {ServiceAnalytics - Implementierung von Service-Analytics zur nachhaltigen Steigerung der Dienstleistungsprofitabilit{\"a}t in KMU des Maschinenbaus},
  institution = {FIR e. V. an der RWTH Aachen},
  pages     = {197 + Anhang},
  year      = {2020},
}