@techreport{DeferTreuschKoch2020,
  author    = {Florian Def{\`e}r and Oliver Treusch and Anna Koch},
  title     = {Sales-Service - Analytics-basierte Vertriebsunterst{\"u}tzung f{\"u}r Servicetechniker im Maschinenbau},
  institution = {FIR e. V. an der RWTH Aachen},
  pages     = {154},
  year      = {2020},
}