TY  - THES
A1  - Schacht, Maximilian
A2  - Schuh, Günther
T1  - Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen
N2  - Produzierende Unternehmen haben vielzählige Interaktionen mit ihren Kunden entlang der Customer-Journey. Der digitale Schatten der Kundeninteraktionen zeigt dabei entlang eines Referenzprozesses auf, welche Daten an welcher Stelle erhoben werden können und wie diese Daten logisch miteinander zu verknüpfen sind, um ein hinreichend genaues datenbasiertes Abbild ihrer Kunden zu erhalten. Damit können Bedürfnisse der Kunden analysiert und das Leistungsangebot optimiert werden.
T3  - Schriftenreihe Rationalisierung - 186 
KW  - Digitaler Schatten
KW  - Kundeninteraktionen
KW  - Produzierende Unternehmen
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2458
UR  - https://www.apprimus-verlag.de/digitaler-schatten-der-kundeninteraktionen-produzierender-unternehmen.html
SN  - 978-3-98555-132-3
PB  - Apprimus
CY  - Aachen
ER  -