TY  - CHAP
A1  - Schuh, Günther
A1  - Gudergan, Gerhard
A1  - Klimek, Gregor
A2  - Schuh, Günther
A2  - Gudergan, Gerhard
A2  - Kampker, Achim
T1  - Organisation industrieller Dienstleistungen
T2  - Management industrieller Dienstleistungen
N2  - Im Zuge der fortschreitenden Angebotserweiterung um industrielle Dienstleistungen und immer komplexere Leistungssysteme sehen sich Industriegüterunternehmen vor der Herausforderung, ihre Organisationsstrukturen um- oder sogar neu zu gestalten. Neben der Auflösung der stark produktorientierten und häufig hierarchischen Organisationsstrukturen ist die Einführung von Center-Konzepten oder sogar unabhängigen Dienstleistungsbereichen zu einem Erfolgsgaranten für das Dienstleistungsgeschäft geworden.
In diesem Beitrag werden, aufbauend auf den generischen Formen der Unternehmensorganisation, verschiedene Möglichkeiten zur Einbindung der Dienstleistungseinheiten in das Unternehmen vorgestellt und vor dem Hintergrund der verschiedenen Entwicklungsstufen des Dienstleistungsgeschäfts diskutiert. Im Anschluss werden die verrichtungsorientierte und objektorientierte Gliederung für die Ausgestaltung der Dienstleistungseinheiten vorgestellt. Abschließend werden die verschiedenen Auftragsformen und der Umfang des Leistungsangebots als Einflussfaktoren der Organisationsstrukturierung diskutiert.
T3  - Handbuch Produktion und Management - 8 
KW  - Cost-Center
KW  - Dienstleistungseinheit
KW  - Einlinien-Organisation
KW  - Aufbauorganisation
KW  - Ablauforganisation
KW  - Dienstleistungsbetrieb
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2677
UR  - https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-662-47256-9_9
SN  - 978-3-662-47255-2
SN  - 978-3-662-47256-9
SP  - 233
EP  - 251
PB  - Springer Vieweg
CY  - Berlin [u. a.]
ER  -