TY  - NEWS
A1  - Holst, Lennard
T1  - Das Werkzeug für digitale Servicehelden
T2  - Service Today
N2  - Der Artikel beschreibt die Notwendigkeit eines Customer-Insight-Managements im Kontext datengetriebener Services. Hierzu wird der Ordnungsrahmen des Konsortialbenchmarkings "Customer Insights" genutzt.
KW  - Customer-Insight-Management
KW  - Digitaler Service
KW  - Digitalisierung
Y1  - 2020
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/51
VL  - 34
IS  - 1
SP  - 70
EP  - 70
ER  -