TY  - CHAP
A1  - Senderek, Roman
A1  - Ragab, Sherif
A1  - Stratmann, Lukas
A1  - Krechting, Denis
A2  - Stich, Volker
A2  - Schumann, Jan Hendrik
A2  - Beverungen, Daniel
A2  - Gudergan, Gerhard
A2  - Jussen, Philipp
T1  - Smart-Service-Engineering
T2  - Digitale Dienstleistungsinnovationen
N2  - Die Industrie 4.0 hält viele Möglichkeiten für produzierende Unternehmen bereit, während sie zeitgleich eine Menge Herausforderungen kreiert. In diesem digitalisierten
und globalisierten Marktplatz kommen viele Unternehmen unter Druck, serviceorientierter zu werden und innovative Dienstleistungen wie Smart Services anzubieten. Die digitalen Services schaffen ihren Wert durch die Erweiterung von physischen Produkten. Jedoch haben sich die klassischen Methoden des Service-Engineerings (SE) nicht in ausreichendem Tempo an die digitalisierten Komponenten und veränderten Voraussetzungen angepasst. Hier wird das Smart-Service-Engineering (SSE) als neuer Ansatz für industrielle Smart Services vorgestellt. Smart-Service-Engineering basiert auf einem iterativen Entwicklungsmodell, das agile und kundenorientierte Methoden zur Verringerung der Entwicklungszeit implementiert, um einen frühen Markterfolg zu erreichen. Dabei liegt der Fokus auf den Service-Entwicklungsstufen und der Interaktion dieser Elemente des Smart Service. Schlussendlich illustriert der Beitrag die erfolgreiche Umsetzung des Smart-Service-Engineering-Ansatzes auf ein deutsches mittelständisches Unternehmen der Textilindustrie.
KW  - Agile Entwicklung
KW  - Datenbasierte Dienstleistungen
KW  - Smart Service
Y1  - 2022
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/1157
SN  - 978-3-662-59516-9
SP  - 3
EP  - 15
PB  - Springer
CY  - Berlin
ER  -