TY  - UNPD
A1  - Senderek, Roman
A1  - Borchardt, Ralf
A1  - Engeln, Alexandra
A1  - Frank, Jana
A1  - Müssigbrodt, Matthias
A1  - Neugrodda, Carsten
A1  - Stich, Volker
A1  - Theile, Tobias
A1  - Wendt-Heinrich, Kerstin
A2  - Kundendienst-Verband Deutschland e. V., 
A2  - FIR e. V. an der RWTH Aachen, 
T1  - "New Service-Work"
N2  - Durch die Corona-Krise befinden wir uns auf einmal alle in einer völlig neuen Arbeitswelt. Innerhalb kürzester Zeit waren Unternehmen im Service gezwungen, Antworten für – vielleicht auch manchmal schon länger bestehende Fragen – rund um das Thema „New Work“ zu finden. Daher hat sich der KVD in den vergangenen Monaten im Rahmen einer ausgewiesenen Expertenrunde aus Praxis und Forschung mit dem Thema „New Service-Work“ auseinandergesetzt. Vor dem Hintergrund der aktuellen Herausforderungen haben wir die zentralen Handlungsfelder für die Umsetzung dieser neuen Arbeitswelt einmal intensiver beleuchtet. In über 25 digitalen Treffen wurden die Chancen, Risiken oder auch Hemmnisse zu den jeweiligen Handlungsfeldern intensiv diskutiert und aufbereitet. Mit einigen aktuellen, innovativen Lösungsansätzen aus unseren Mitgliedsunternehmen hoffen wir, auch Ihnen erste Hinweise oder Impulse geben zu können, wie auch bald in Ihrem Unternehmen „New Service-Work“ Einzug halten könnte.
KW  - Arbeit 4.0
KW  - SV7344
KW  - Smart Service
KW  - Service-Management
KW  - New Work
KW  - New Industrial Work
KW  - Lernen und Arbeiten
KW  - Kompetenzmanagement
KW  - Kommunikation
KW  - Digitalisierung
KW  - Arbeitsgestaltung
Y1  - 2021
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/503
N1  - Whitepaper, gemeinsam mit dem KVD
PB  - FIR e. V. an der RWTH Aachen
CY  - Aachen
ER  -