@incollection{KampkerFrankSchwartzetal.2023,
  author    = {Achim Kampker and Jana Frank and Marcel Schwartz and Philipp Jussen},
  title     = {Lernen von den Besten: F{\"u}nf Erfolgsfaktoren bei der Entwicklung von Smart Services},
  booktitle = {Service Engineering: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen},
  series    = {Smart Services {\"u}berf{\"u}hren die technischen M{\"o}glichkeiten der Industrie 4.0 in konkrete Gesch{\"a}ftsmodelle und erm{\"o}glichen es Unternehmen, bisher ungeahnten Nutzen f{\"u}r ihre Kunden zu erzeugen},
  editor    = {Kyrill Meyer and Stephan Klingner and Christian Zinke},
  isbn      = {978-3-658-20904-9},
  doi       = {10.1007/978-3-658-20905-6_10},
  url       = {https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-20905-6_10},
  year      = {2023},
}