TY  - CHAP
A1  - Kampker, Achim
A1  - Frank, Jana
A1  - Schwartz, Marcel
A1  - Jussen, Philipp
A2  - Meyer, Kyrill
A2  - Klingner, Stephan
A2  - Zinke, Christian
T1  - Lernen von den Besten: Fünf Erfolgsfaktoren bei der Entwicklung von Smart Services
T2  - Service Engineering:  Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen
N2  - Damit Unternehmen die Potenziale von Smart Services nutzen können, müssen intelligente Objekte, technische Infrastruktur und Geschäftsmodelle kombiniert werden. Smart Services sind datenbasiert und erfordern daher eine integrierte Berücksichtigung von Hard- und Software. Sie stellen die höchste Ausbaustufe digitaler, datenbasierter Geschäftsmodelle dar. Für die erfolgreiche Entwicklung von Smart Services bedarf es daher anderer Ansätze als bei der klassischen industriellen Dienstleistungsentwicklung. In einem breit angelegten Benchmarking konnte diese Erkenntnis bestätigt werden. Als Kernergebnis wurden fünf Prinzipien für die erfolgreiche Entwicklung von Smart Services abgeleitet.
KW  - Dienstleistungssysteme
KW  - Hybride Wertschöpfung
KW  - Vorgehensmodelle
KW  - Entwicklung digitaler Servicesysteme
Y1  - 2023
UR  - https://epub.fir.de/frontdoor/index/index/docId/2557
UR  - https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-20905-6_10
SN  - 978-3-658-20904-9
SN  - 978-3-658-20905-6
SP  - 151
EP  - 165
PB  - Springer Vieweg
CY  - Wiesbaden [u. a.]
ER  -