• Treffer 5 von 29
Zurück zur Trefferliste

ScaleUp: Einsatz digitaler Technologien im After-Sales-Dienstleistungsgeschäft

  • Das Forschungsprojekt "ScaleUp" zielt darauf ab, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) einen Digitalisierungsnavigator zur Verfügung zu stellen, der es ihnen ermöglichen wird, digitale Technologien strukturiert zu identifizieren, zu bewerten und zu implementieren. Nach Validierung der Kernfunktionen für den After-Sales-Dienstleistungsprozess mithilfe des Referenzmodells nach Kallenberg wurden Informationsflüsse entlang der Serviceprozesskette identifiziert und Schwachstellen aufgedeckt. Diese wurden durch ermittelte unternehmensspezifische Ressourcenverbräuche klassifiziert.

Metadaten exportieren

Weitere Dienste

Teilen auf Twitter Suche bei Google Scholar
Metadaten
Verfasserangaben:Frederick Birtel, Maximilian Lukas
Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch):UdZ - Unternehmen der Zukunft
Untertitel (Deutsch):Überwindung von Ressourcenengpässen im Dienstleistungsgeschäft von kleinen und mittleren Unternehmen des Maschinenbaus durch Digitalisierung der Dienstleistungsprozesse
Dokumentart:Zeitschriftenartikel
Sprache:Deutsch
Datum der Veröffentlichung (online):13.10.2023
Datum der Erstveröffentlichung:16.06.2017
Datum der Freischaltung:06.05.2024
Freies Schlagwort / Tag:After-Sales; Dienstleistung; Digital; Service
Jahrgang / Band:18
Ausgabe / Heft:1
Erste Seite:10
Letzte Seite:12
Bemerkung:
Die Bearbeitung des Projekts erfolgte gemeinsam mit dem International Performance Research Institute (IPRI) aus Stuttgart und dem FIR e. V. an der RWTH Aachen. Das Projekt wurde über die AiF im Rahmen des Programms zur Förderung der industriellen Gemeinschaftsforschung und -entwicklung (IGF) vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) gefördert.
FIR-Nummer:SV6784
Institut / Bereiche des FIR:FIR e. V. an der RWTH Aachen
Dienstleistungsmanagement
DDC-Klassifikation:6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften