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Vom One-Night-Stand in die Ehe
- Subscription-Modelle sind für Industrieunternehmen ein wichtiger Bestandteil des zukünftigen Erfolgs. Anders als beim Einmalverkauf eines Produkts sind sie auf die Etablierung kontinuierlicher Kundenbeziehungen angelegt, von denen Anbieter und Abnehmer gleichermaßen nachhaltig profitieren. Die Herausforderungen und Erfahrungen bei der Umsetzung dieses Sprungs - sozusagen vom One-Night-Stand in die Ehe - diskutierten rund 100 Teilnehmer des 23. Aachener Dienstleistungsforums am FIR an der RWTH Aachen.
| Verfasserangaben: | Birgit Merx, Marion Riemer |
|---|---|
| Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Service Today |
| Dokumentart: | Zeitschriftenartikel |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (online): | 15.04.2020 |
| Datum der Erstveröffentlichung: | 15.04.2020 |
| Datum der Freischaltung: | 11.11.2020 |
| Freies Schlagwort / Tag: | Kundenbeziehungen; Subscription-Modelle |
| Jahrgang / Band: | 34 |
| Ausgabe / Heft: | 2 |
| Erste Seite: | 84 |
| Letzte Seite: | 85 |
| FIR-Nummer: | SV7295 |
| Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 65 Management, Öffentlichkeitsarbeit |
