Datennutzung und -potenziale im Service
- Eine der bedeutendsten Domänen der digitalen Transformation sind Daten. Für Unternehmen ist die Generierung von Informationen und Wissen aus Daten ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer weiterhin wettbewerbsfähig sein will, muss ihren Wert erkennen und diese für sein Geschäftsmodell nutzbar machen. Welche Auswirkungen ergeben sich daraus für die Serviceorganisation? Die Ergebnisse der neuen KVD-Studie zeigen, wie sich erfolgreiche Dienstleister bereits an diese Veränderungen anpassen konnten.
| Verfasserangaben: | Felix Optehostert |
|---|---|
| ISSN: | 1869-3024 |
| Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Service Today |
| Dokumentart: | Zeitschriftenartikel |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (online): | 24.08.2023 |
| Datum der Erstveröffentlichung: | 01.12.2017 |
| Datum der Freischaltung: | 24.08.2023 |
| Freies Schlagwort / Tag: | Daten; Service-Engineering; Service-Studie |
| Jahrgang / Band: | 31 |
| Ausgabe / Heft: | 5 |
| Erste Seite: | 26 |
| Letzte Seite: | 27 |
| FIR-Nummer: | SV6929 |
| Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
