Lernen von den Besten: Fünf Erfolgsfaktoren bei der Entwicklung von Smart Services
- Damit Unternehmen die Potenziale von Smart Services nutzen können, müssen intelligente Objekte, technische Infrastruktur und Geschäftsmodelle kombiniert werden. Smart Services sind datenbasiert und erfordern daher eine integrierte Berücksichtigung von Hard- und Software. Sie stellen die höchste Ausbaustufe digitaler, datenbasierter Geschäftsmodelle dar. Für die erfolgreiche Entwicklung von Smart Services bedarf es daher anderer Ansätze als bei der klassischen industriellen Dienstleistungsentwicklung. In einem breit angelegten Benchmarking konnte diese Erkenntnis bestätigt werden. Als Kernergebnis wurden fünf Prinzipien für die erfolgreiche Entwicklung von Smart Services abgeleitet.
| Verfasserangaben: | Achim KampkerGND, Jana FrankGND, Marcel SchwartzGND, Philipp JussenGND |
|---|---|
| URL: | https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-658-20905-6_10 |
| DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-658-20905-6_10 |
| ISBN: | 978-3-658-20904-9 |
| ISBN: | 978-3-658-20905-6 |
| Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Service Engineering: Von Dienstleistungen zu digitalen Service-Systemen |
| Untertitel (Deutsch): | Smart Services überführen die technischen Möglichkeiten der Industrie 4.0 in konkrete Geschäftsmodelle und ermöglichen es Unternehmen, bisher ungeahnten Nutzen für ihre Kunden zu erzeugen |
| Verlag: | Springer Vieweg |
| Ort: | Wiesbaden [u. a.] |
| Herausgeber*in: | Kyrill Meyer, Stephan Klingner, Christian Zinke |
| Dokumentart: | Beitrag in Sammelbänden/Enzyklopädien |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (online): | 04.05.2023 |
| Datum der Erstveröffentlichung: | 26.05.2018 |
| Datum der Freischaltung: | 04.05.2023 |
| Freies Schlagwort / Tag: | Dienstleistungssysteme; Entwicklung digitaler Servicesysteme; Hybride Wertschöpfung; Vorgehensmodelle |
| Erste Seite: | 151 |
| Letzte Seite: | 165 |
| FIR-Nummer: | SV7704 |
| Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
