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Fallstudie DMG MORI Spare Parts GmbH: Interaktionskompetenz in der Ersatzteillogistik

  • Der im Jahre 1994 gegründete 'DMG MORI'- Konzern ist ein weltweit führender Hersteller von hochpräzisen Werkzeugmaschinen und nachhal­tigen Technologien, die am Anfang weltweiter Wertschöpfungsketten ste­hen. Die Global-One-Company verfügt über insgesamt 12.000 Beschäftigte an den 111 Vertriebs- und Servicestandorten und 16 Produktionswerken. Das Segment Industrielle Dienstleistungen beinhaltet die Geschäftstätigkeit der Bereiche Vertrieb und Services. In den Services integriert der Konzern sämtliche Dienstleistungen und Serviceprodukte rund um den gesamten Lebenszyklus ihrer Werkzeugmaschinen. Hier ist auch die im Jahre 2008 gegründete DMG MORI Spare Parts GmbH einzuordnen, der als Projekt­partner im eLLa4.0-Projekt mitwirkte. Aufgabe der Spare-Parts ist der weltweite Verkauf von Ersatzteilen für 'DMG MORI'-Werkzeugmaschinen. Die Ersatzteilverfügbarkeit liegt bei mehr als 95 Prozent, mehr als 200.000 Ersatzteile sind sofort lieferbar. Hauptsitz der insgesamt vier Zentrallager der DMG MORI Spare Parts GmbH ist Geretsried, wo rund 150 Mitarbei­tende beschäftigt sind. Weitere Standorte sind in Dallas, Shanghai und Iga zu finden, weitere Lokallager in Mexiko, Brasilien und Indien für Emergency Parts. Viele Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus, so auch DMG MORI, sind in einer Situation, in der es für die Stärkung ihrer Marktposition im globalen Wettbewerb nicht mehr ausreicht, ihr Kerngeschäft allein zu betreiben. Vielmehr gewinnen die Bereiche Service und After-Sales, insbesondere die Ersatzteillogistik als die Bereitstel­lung von Ersatzteilen und deren Zusammenführung mit dem defekten Pri­märprodukt, zunehmend an Bedeutung, weshalb auch die Spare Parts GmbH im DMG-Konzern eine immer wich­tigere Rolle einnimmt.

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Verfasserangaben:Matthias Müssigbrodt, Stefan Wellensiek, Roman Senderek
URL:https://www.nomos-elibrary.de/10.5771/9783748937401-1/titelei-inhaltsverzeichnis?page=1
ISBN:978-3-7489-3740-1
ISBN:978-3-7560-0216-0
Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch):Zusammen führen: Praxisbasierte Impulse für gute Führung in der soziodigitalen Transformation
Verlag:Nomos
Ort:Stuttgart
Herausgeber*in:Ralf Kopp, Bernd Dworschak, Roman Senderek
Dokumentart:Beitrag in Sammelbänden/Enzyklopädien
Sprache:Deutsch
Datum der Veröffentlichung (online):07.08.2023
Datum der Erstveröffentlichung:31.05.2023
Datum der Freischaltung:07.08.2023
Freies Schlagwort / Tag:Arbeit 4.0; Digitalisierung; Führung; New Work; Transformation
GND-Schlagwort:Führung; Digitalisierung; Transformation
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Letzte Seite:248
Bemerkung:
Dieser Beitrag ist Teil der Abschlusspublikation zum Projekt eLLa 4.0. Es wurde im Rahmen des Programms "Zukunft der Arbeit" unter dem Förderkennzeichen 02L18A201 vom 01.09.2019 - 31.12.2022 vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Europäischen Sozialfonds gefördert und vom Projektträger Karlsruhe (PTKA) betreut. DOI des Sammelbands/Herausgeberwerks: : https://doi.org/10.5771/9783748937401
FIR-Nummer:SV7628
Institut / Bereiche des FIR:FIR e. V. an der RWTH Aachen
Smart Mobility
DDC-Klassifikation:6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften
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