Ressourcenmanagement für industrielle Dienstleistungen
- Ressourcen sind die Grundlage eines jeden Wertschöpfungsprozesses. Aus einer strategischen Perspektive können nur schwer imitierbare und einzigartige Kernkompetenzen die Grundlage eines langfristigen und nachhaltigen Wettbewerbsvorteils begründen. Demzufolge sind Ressourcen so auszuwählen, verfügbar zu machen sowie zu kombinieren, dass entsprechende Kompetenzen und Kernkompetenzen entwickelt werden. Dies ist die Aufgabe des strategischen Ressourcenmanagements. Allerdings unterscheiden sich die Auswahl und der Einsatz von Ressourcen zwischen Sachgütern und Dienstleistungen erheblich. Während bei Sachgütern die verwendeten Rohstoffe und Materialien oder die Produktionsbedingungen wesentliche Grundlage für die Qualität des Endprodukts sind, stehen bei Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von Dienstleistungen die Mitarbeiter wesentlich stärker im Mittelpunkt. Daher stellt das Human-Resource-Management (HRM) den zentralen Ansatz für das Ressourcenmanagement industrieller Dienstleister dar. Aufgabe des HRMs ist es, die Mitarbeiter für die Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von industriellen Dienstleistungen zu befähigen.
Verfasserangaben: | Günther SchuhORCiDGND, Roman SenderekGND, Gerhard GuderganGND |
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URL: | https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-662-47256-9_10 |
DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_10 |
ISBN: | 978-3-662-47255-2 |
ISBN: | 978-3-662-47256-9 |
Schriftenreihe (Bandnummer): | Handbuch Produktion und Management (8) |
Verlag: | Springer Vieweg |
Ort: | Berlin |
Herausgeber*in: | Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Achim Kampker |
Dokumentart: | Beitrag in Sammelbänden/Enzyklopädien |
Sprache: | Deutsch |
Datum der Veröffentlichung (online): | 26.07.2023 |
Datum der Erstveröffentlichung: | 15.01.2016 |
Datum der Freischaltung: | 05.09.2023 |
Freies Schlagwort / Tag: | Kompetenzentwicklung Human Factors |
GND-Schlagwort: | PersonalwesenGND; RessourcenmanagementGND |
Erste Seite: | 253 |
Letzte Seite: | 280 |
FIR-Nummer: | SV6673 |
Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
Dienstleistungsmanagement | |
DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |