Strategisches Management industrieller Dienstleistungen
- Die Frage nach der strategischen Einbindung des Dienstleistungsgeschäfts in den Kontext des Gesamtunternehmens wird angesichts globalisierter Märkte mit hohem Wettbewerbsdruck zunehmend wichtiger. Die Wahl des richtigen Umfangs des Dienstleistungsangebots unter Berücksichtigung der Gesamtunternehmensstrategie ist erfolgsentscheidend für die richtige Positionierung eines Industrieunternehmens im Markt. Daher wird in diesem Beitrag der Begriff "Strategisches Management industrieller Dienstleistungen" anwendungsnah beschrieben. Hierauf aufbauend wird ein Prozess zum strategischen Management industrieller Dienstleistungen vorgestellt, der Dienstleistungs- und Gesamtunternehmensstrategie integriert betrachtet. Zur operativen Umsetzung der Inhalte der einzelnen Prozessphasen werden abschließend ausgewählte Methoden und Werkzeuge vorgestellt.
| Author: | Günther SchuhORCiDGND, Gerhard GuderganGND, Peter ThomassenGND, Benedikt BrenkenGND |
|---|---|
| URL: | https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-662-47256-9_3 |
| DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_3 |
| ISBN: | 978-3-662-47255-2 |
| ISBN: | 978-3-662-47256-9 |
| Parent Title (German): | Management industrieller Dienstleistungen |
| Series (Serial Number): | Handbuch Produktion und Management (8) |
| Publisher: | Springer Vieweg |
| Place of publication: | Berlin [u. a.] |
| Editor: | Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Achim Kampker |
| Document Type: | Part of a Book |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2023/07/27 |
| Date of first Publication: | 2016/01/15 |
| Release Date: | 2023/09/05 |
| Tag: | Dienstleistungsstrategie; Differenzierungsfokus; Lösungsanbieterstrategie; Transformationslinie; Wettbewerbsanalyse |
| GND Keyword: | KonkurrenzanalyseGND |
| First Page: | 31 |
| Last Page: | 63 |
| FIR-Number: | SV6666 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
