Chatbots im Einsatz des industriellen B2B-Service
- Ein durchgängig erreichbarer Service, der gleichzeitig Kosten einspart: Mit Chatbots können Sie einen Rund-um-die-Uhr-Service für Mitarbeiter:innen und Kunden etablieren, die Zufriedenheit steigern und gleichzeitzig Ihre Kosten senken. – In diesem Beitrag geht es um das Projekt "Chatbots im Service", bei dem der KVD assoziierter Partner ist.
| Verfasserangaben: | Daniela Müller, Kathrin Endres |
|---|---|
| ISSN: | 1869-3024 |
| Titel des übergeordneten Werkes (Deutsch): | Service Today |
| Dokumentart: | Zeitschriftenartikel |
| Sprache: | Deutsch |
| Datum der Veröffentlichung (online): | 06.07.2022 |
| Datum der Erstveröffentlichung: | 07.07.2022 |
| Datum der Freischaltung: | 07.07.2022 |
| Freies Schlagwort / Tag: | B2B-Service; Chatbots; Forschungsprojekt; Kundenservice |
| Jahrgang / Band: | 36 |
| Ausgabe / Heft: | 2 |
| Erste Seite: | 62 |
| Letzte Seite: | 64 |
| Institut / Bereiche des FIR: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| DDC-Klassifikation: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
