Open Access

Florian Schuldt, Karina Ziskel

• Im Bereich des industriellen Service bietet Augmented Reality (AR) großes Nutzenpotenzial. Ein Bewertungsmodell hierfür wurde im Rahmen des Forschungsprojekts ‚DM4AR‘ entwickelt. Dabei wird ein multiperspektivischer Ansatz genutzt, der den Nutzen der AR-Anwendung in den vier Perspektiven einer Balanced Scorecard (Finanzen, Kunden, interne Geschäftsprozesse, Lernen und Wachstum) berücksichtigt. Es ist also nun zu klären, inwieweit Praktiker:innen gleiche, ähnliche oder verschiedene Bewertungen in den einzelnen Bewertungskategorien im Vergleich zur Literatur abgeben. Zur Klärung dieser Frage wurde ein Workshop durchgeführt, bei dem Vertreter:innen aus der industriellen Praxis eine Bewertung mithilfe des multiperspektivischen Ansatzes vorgenommen haben.
• Augmented reality (AR) offers great potential benefits in the area of industrial services. To evaluate this potential, an evaluation model was developed as part of the DM4AR research project. It uses a multi-perspective approach that takes into account the benefits of AR in the four perspectives of a balanced scorecard (finance, customers, internal business processes, learning and growth). The aim now is to clarify to what extent practitioners give the same, similar, or different evaluations in the individual evaluation categories compared to the literature. To address this question, a workshop was held in which representatives from industry made an assessment using the multi-perspective approach.