Ressourcenmanagement für industrielle Dienstleistungen
- Ressourcen sind die Grundlage eines jeden Wertschöpfungsprozesses. Aus einer strategischen Perspektive können nur schwer imitierbare und einzigartige Kernkompetenzen die Grundlage eines langfristigen und nachhaltigen Wettbewerbsvorteils begründen. Demzufolge sind Ressourcen so auszuwählen, verfügbar zu machen sowie zu kombinieren, dass entsprechende Kompetenzen und Kernkompetenzen entwickelt werden. Dies ist die Aufgabe des strategischen Ressourcenmanagements. Allerdings unterscheiden sich die Auswahl und der Einsatz von Ressourcen zwischen Sachgütern und Dienstleistungen erheblich. Während bei Sachgütern die verwendeten Rohstoffe und Materialien oder die Produktionsbedingungen wesentliche Grundlage für die Qualität des Endprodukts sind, stehen bei Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von Dienstleistungen die Mitarbeiter wesentlich stärker im Mittelpunkt. Daher stellt das Human-Resource-Management (HRM) den zentralen Ansatz für das Ressourcenmanagement industrieller Dienstleister dar. Aufgabe des HRMs ist es, die Mitarbeiter für die Entwicklung, Vermarktung und Erbringung von industriellen Dienstleistungen zu befähigen.
| Author: | Günther SchuhORCiDGND, Roman SenderekGND, Gerhard GuderganGND |
|---|---|
| URL: | https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-662-47256-9_10 |
| DOI: | https://doi.org/10.1007/978-3-662-47256-9_10 |
| ISBN: | 978-3-662-47255-2 |
| ISBN: | 978-3-662-47256-9 |
| Series (Serial Number): | Handbuch Produktion und Management (8) |
| Publisher: | Springer Vieweg |
| Place of publication: | Berlin |
| Editor: | Günther Schuh, Gerhard Gudergan, Achim Kampker |
| Document Type: | Part of a Book |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2023/07/26 |
| Date of first Publication: | 2016/01/15 |
| Release Date: | 2023/09/05 |
| Tag: | Kompetenzentwicklung Human Factors |
| GND Keyword: | PersonalwesenGND; RessourcenmanagementGND |
| First Page: | 253 |
| Last Page: | 280 |
| FIR-Number: | SV6673 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
