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Autor*in
Holst, Lennard
(1)
Erscheinungsjahr
2020 (1)
(entfernen)
Dokumenttyp
Zeitschriftenartikel
(1)
Sprache
Deutsch
(1)
Gehört zur Bibliographie
nein
(1)
Schlagworte
Digitaler Service (1)
(entfernen)
Institut / FIR-Bereiche
Dienstleistungsmanagement
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FIR e. V. an der RWTH Aachen
(1)
1
Treffer
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Das Werkzeug für digitale Servicehelden
(2020)
Holst, Lennard
Der Artikel beschreibt die Notwendigkeit eines Customer-Insight-Managements im Kontext datengetriebener Services. Hierzu wird der Ordnungsrahmen des Konsortialbenchmarkings "Customer Insights" genutzt.
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