Chatbots im Einsatz des industriellen B2B-Service
- Ein durchgängig erreichbarer Service, der gleichzeitig Kosten einspart: Mit Chatbots können Sie einen Rund-um-die-Uhr-Service für Mitarbeiter:innen und Kunden etablieren, die Zufriedenheit steigern und gleichzeitzig Ihre Kosten senken. – In diesem Beitrag geht es um das Projekt "Chatbots im Service", bei dem der KVD assoziierter Partner ist.
| Author: | Daniela Müller, Kathrin Endres |
|---|---|
| ISSN: | 1869-3024 |
| Parent Title (German): | Service Today |
| Document Type: | Contribution to a Periodical |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2022/07/06 |
| Date of first Publication: | 2022/07/07 |
| Release Date: | 2022/07/07 |
| Tag: | B2B-Service; Chatbots; Forschungsprojekt; Kundenservice |
| Volume: | 36 |
| Issue: | 2 |
| First Page: | 62 |
| Last Page: | 64 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
