Das Werkzeug für digitale Servicehelden
- Der Artikel beschreibt die Notwendigkeit eines Customer-Insight-Managements im Kontext datengetriebener Services. Hierzu wird der Ordnungsrahmen des Konsortialbenchmarkings "Customer Insights" genutzt.
| Author: | Lennard HolstGND |
|---|---|
| Parent Title (German): | Service Today |
| Document Type: | Contribution to a Periodical |
| Language: | German |
| Date of Publication (online): | 2020/03/01 |
| Date of first Publication: | 2020/03/01 |
| Release Date: | 2020/05/27 |
| Tag: | Customer-Insight-Management; Digitaler Service; Digitalisierung |
| Volume: | 34 |
| Issue: | 1 |
| First Page: | 70 |
| Last Page: | 70 |
| FIR-Number: | SV7159 |
| Institute / Department: | FIR e. V. an der RWTH Aachen |
| Dienstleistungsmanagement | |
| Dewey Decimal Classification: | 6 Technik, Medizin, angewandte Wissenschaften / 62 Ingenieurwissenschaften |
